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Termes et Conditions

1. Délai de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation;
2. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur;
3. Jour: jour civil;
4. Transaction de durée: un contrat à distance concernant une gamme de produits et /ou services, dont la livraison et/ou l'obligation d'achat sont réparties dans le temps;
5. Support de données durable: tout moyen qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permet une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
6. Droit de rétractation: possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion;
7. Modèle de formulaire: le modèle de formulaire de rétractation que l'entrepreneur met à disposition qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation. 
8. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui offre des produits et/ou des services à distance aux consommateurs;
9. Contrat à distance: un accord dans lequel une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion de l'accord compris;
10. Technologie de communication à distance: moyens pouvant être utilisés pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur se soient réunis simultanément dans le même espace.
11. Conditions Générales: les présentes Conditions Générales de Vente de l'entrepreneur.

1. Les présentes Conditions Générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance et commande conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées par l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur dès que possible.
3. Par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à pouvoir être facilement stocké sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être prises par voie électronique et qu'elles seront envoyées par voie électronique ou autrement gratuitement à la demande du consommateur.
4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours se fier à la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales contradictoires.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles et non avenues ou détruites à tout moment, l'accord et les présentes conditions continueront à être maintenus pour le reste et la disposition en question sera remplacée par un accord mutuel sans délai par une disposition qui prévoit que la portée de l'original autant que possible.
6. Les situations non réglementées dans ces termes et conditions doivent être évaluées ‘dans l'esprit ’ de ces termes et conditions.
7. Les incertitudes sur l'explication ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos termes et conditions doivent être expliquées ‘dans l'esprit ’ de ces termes et conditions.

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'ajuster l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et /ou services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, elles sont une représentation véridique des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
4. Toutes les images, spécifications données dans l'offre sont indicatives et ne peuvent pas conduire à une compensation ou la résiliation de l'accord.
5. Les photos des produits sont une représentation fidèle des produits offerts. Entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits. 
6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont associés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier:

• le prix incluant les taxes;
• tous les frais d'expédition;
• la manière dont l'accord sera conclu et les mesures qui lui seront nécessaires;
• si le droit de rétractation s'applique ou non;
• le mode de paiement, la livraison et l'exécution du contrat;
• le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix;
• le niveau du taux de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le taux de base régulier pour les moyens de communication utilisés;
• si le contrat est archivé après sa conclusion, et si oui comment il peut être consulté par le consommateur;
• la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier et, si désiré, récupérer les données fournies par lui en vertu du contrat;
• toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, l'accord peut être conclu;
• les codes de conduite auxquels l'entrepreneur a soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique; et
• la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction à vie.
• Facultatif: tailles disponibles, couleurs, type de matériaux.

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de l'accomplissement des conditions fixées par celle-ci.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur accusera immédiatement par voie électronique réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et il assurera un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans les cadres juridiques - indiquer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande, motivée ou d'attacher des conditions particulières à l'exécution.
5. L'entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable:

1. En cas de transaction à vie, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
2. Chaque accord est conclu dans les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés. 

1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raison pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné à l'avance par le consommateur et annoncé à l'entrepreneur.
2. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire connaître au moyen du modèle de formulaire. Une fois que le consommateur a indiqué qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition. 
4. Si, après les délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas indiqué qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, respectivement.le produit n'a pas été retourné à l'entrepreneur, l'achat est un fait. 

1. Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raison pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.
2. Afin de faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se concentrera sur les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur avec l'offre et /ou au plus tard avec la livraison.

1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, au maximum les frais de retour seront à son compte.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après le retrait. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été reçu par le détaillant en ligne ou que la preuve concluante du retour complet puisse être soumise.Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur autorise expressément un autre mode de paiement.
3. En cas d'endommagement du produit dû à une manipulation imprudente par le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation, cela doit être fait avant de conclure le contrat d'achat.

1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits tels que décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.
2. L'exclusion du droit de rétractation est uniquement possible pour les produits: 

1. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services:

1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, sauf pour les changements de prix résultant de changements dans les taux de TVA.
2. Par dérogation au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cet engagement envers les fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix cibles sont indiqués dans l'offre. 
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et: 

1. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou services incluent la TVA.
2. Tous les prix sont soumis à des erreurs de pression – et de composition. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs de pression – et de composition. En cas de pression – et erreurs de composition, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit en fonction du prix incorrect. 

1. L'entrepreneur garantit que les produits et /ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et /ou d'utilisabilité et aux dispositions légales existantes à la date de la conclusion de l'accord et /ou aux réglementations gouvernementales. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à une utilisation autre que normale.
2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat.
3. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé à l'entrepreneur par écrit dans les 4 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit être effectué dans l'emballage d'origine et à l'état neuf.
4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie de l'usine. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation ultime des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
5. La garantie ne s'applique pas si:
6. Le consommateur a réparé et /ou édité lui-même les produits livrés ou les a réparés et /ou traités par des tiers;
7. Les produits livrés sont exposés à des conditions anormales ou sont autrement traités négligemment ou sont contraires aux instructions de l'entrepreneur et /ou ont été traités sur l'emballage;
8. L'inadéquation résulte en tout ou en partie des règlements que le gouvernement a établis ou imposera en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés. 

1. L'entrepreneur prendra le plus grand soin possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise.
3. Sous réserve de ce qui est indiqué au paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou seulement partiellement être exécutée, le consommateur recevra un message au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation. 
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit de l'une des périodes susmentionnées. Le dépassement d'un terme ne donne pas droit à une indemnisation au consommateur.
5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.
6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard à la livraison, il sera signalé de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais de tout retour sont à la charge de l'entrepreneur.
7. Le risque de dommages et/ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné et annoncé à l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

1. Le consommateur peut annuler un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment en respectant les règles d'annulation convenues et un délai de préavis d'un mois maximum.
2. Le consommateur peut annuler un contrat conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment vers la fin de la période stipulée, dans le respect des règles d'annulation convenues et un délai de préavis d'au plus un mois.
3. Le consommateur peut conclure les accords visés aux paragraphes précédents:

• annuler à tout moment et ne pas se limiter à l'annulation à un moment précis ou dans une période spécifique;
• au moins annuler de la même manière qu'ils ont été conclus par lui;
• toujours annuler avec le même délai de préavis que l'entrepreneur a stipulé pour lui-même.

1. Un contrat à durée déterminée qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement renouvelé ou renouvelé pour une période déterminée.
2. Par dérogation à l'alinéa précédent, un accord conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de journaux quotidiens et hebdomadaires et de magazines peut être tacitement prorogé pour une certaine période allant jusqu'à trois mois, si le consommateur a cet accord prolongé contre peut résilier la prolongation avec un délai de préavis d'au plus un mois.
3. Un contrat à durée déterminée qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement renouvelé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut annuler à tout moment avec un délai de préavis pouvant aller jusqu'à un mois et un délai de préavis pouvant aller jusqu'à trois mois dans le cas où le contrat s'étend à la livraison régulière de tous les jours, mais moins d'une fois par mois nouvelles et magazines hebdomadaires et magazines.
4. Un accord d'une durée limitée à la livraison régulière de quotidiens, de nouvelles et de hebdomadaires et de magazines (abonnement d'essai ou d'introduction) n'est pas tacitement poursuivi et se termine automatiquement après la fin de la période d'essai ou d'introduction.

1. Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut annuler le contrat à tout moment avec un délai de préavis pouvant aller jusqu'à un mois, sauf si le caractère raisonnable et l'équité s'opposent à l'annulation avant la fin de la durée convenue.

1. Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début de la période de réflexion visée à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord de fourniture d'un service, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
2. Le consommateur a l'obligation de signaler sans délai les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.
3. En cas de défaillance du consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve de restrictions légales, de facturer les frais raisonnables précédemment divulgués au consommateur.

1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment annoncée et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.
2. Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises entièrement et clairement décrites à l'entrepreneur dans les 7 jours, après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un message de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut pas être résolue d'un commun accord, un différend sera soumis à la procédure de règlement des différends.
5. En cas de réclamation, un consommateur doit d'abord se tourner vers l'entrepreneur. Il est également possible d'enregistrer des plaintes via la plate-forme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr').
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf indication contraire écrite de l'entrepreneur.
7. Si une réclamation est jugée fondée par l'entrepreneur, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement, à son choix, les produits livrés.

1. Seul le droit néerlandais s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales. Même si le consommateur vit à l'étranger.
2. La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.

Déclaration de confidentialité

• visite ou utilisation du site solexlaperre.com, appartenant à Louis Laperre et /ou vous fournissez par la présente des données personnelles (par exemple en remplissant le formulaire de contact, en envoyant un e-mail, en prenant contact par téléphone, etc.)
• utilise nos produits ou services
• interagit d'une manière ou d'une autre avec Louis Laperre par le biais de certains autres canaux de vente ou de marketing (tels que: réunions ou rendez-vous en face à face, salons professionnels, médias sociaux, visites d'entreprises, etc.);
• accepte explicitement cette Déclaration de confidentialité

• Par la poste via: Houthulststraat 100, B-8840 Staden (KBO: 0760.811.481)
• Par téléphone au: +32475872522
• Par e-mail: info@solexlaperre.com
• Via le site: solexlaperre.com

• Vos nom, mail, téléphone et adresse (identification – ou coordonnées)
• Caractéristiques des missions ou intérêt spécifique que vous avez
• Données de l'entreprise

• En raison de l'exécution de l'accord que vous concluez avec nous ou des mesures précontractuelles que vous avez prises lors de votre demande;
• En raison de l'intérêt légitime de Louis Laperre à vous aider avec ses produits et services;
• En raison de l'autorisation expresse que vous avez donnée.

• Pour vous offrir une expérience utilisateur et un service sûrs, optimaux et personnels;
• Pour gérer la relation contractuelle avec vous, y compris le devis, la facturation et la fourniture d'une assistance /suivi après ou l'exécution de nos services;
• Pour vous tenir au courant de nos produits, services, projets ou nouvelles intéressantes pour vous si vous avez donné la permission de le faire;

• Vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif souhaité;
• Vous prouvez que Louis Laperre a illégalement traité vos données;
• Vos données personnelles doivent être supprimées en vertu d'une obligation légale;
• Vous révoquez votre consentement au traitement de vos données personnelles et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement de vos données;
• Vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition (voir point 8.6)

• Vous contestez que l'exactitude des données personnelles traitées par Louis Laperre et Louis Laperre a été donnée un délai raisonnable pour vérifier l'exactitude des données personnelles;
• Vous prouvez que le traitement par Louis Laperre était illicite et vous demandez une restriction;
• Louis Laperre n'a plus besoin des données, mais vous en avez encore besoin pour l'exercice de procédures judiciaires;
• Vous exercez votre droit d'opposition (voir point 8.6)

• Par lettre recommandée à: Solex Laperre, Houthulststraat 100, B-8840 Staden (KBO: 0760.811.481)
• Par e-mail à: info@solexlaperre.com

 
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13.  Droit applicable et juridiction
La présente Déclaration de Confidentialité est soumise aux lois et règlements en vigueur en Belgique et seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Flandre-Occidentale, Département d'Ypres sont compétents en cas de litige.